Наш подход
Наша методология целиком — до вашего решения.
Большинство консалтинговых компаний считают методологию работы интеллектуальной собственностью. Мы публикуем свою. Если наш подход не подходит вашей ситуации, вы должны иметь возможность понять это до того, как потратите бюджет, а не после.
Почему мы это публикуем
Компания нашего размера способна поддерживать единую последовательную методологию на всех проектах — крупная компания структурно не может. Публикация превращает это в то, что вы можете проверить, а не принять на веру. Она также задаёт стандарт, по которому нас можно спрашивать.
Пять этапов
Каждый проект проходит одну и ту же последовательность, независимо от направления.
- 01
Квалификация
Совместно решить, подходим ли мы для этой работы.
- Пять этапов
- Ознакомительная беседа · оценка потребности · честная проверка компетенций · коммерческое соответствие
- Gate
- Требуется согласие и коммерческой, и технической стороны. Любая может отказать.
- Output
- Решение о начале работ или отказе с зафиксированным обоснованием.
Мы отказываемся от работы, которую не можем выполнить хорошо. В том числе говорим, когда вам не нужно то, что вы запросили, и когда другая компания подойдёт лучше.
- 02
Определение объёма
Точно определить, что будет сделано, а что нет.
- Пять этапов
- Детальное определение объёма · описание результатов · сроки · ресурсы · письменное техническое задание
- Gate
- Ваше письменное согласование объёма, результатов, критериев приёмки и исключений.
- Output
- Подписанное техническое задание.
Исключения фиксируются письменно. Большинство разногласий в консалтинге возникает из предположений, а не из обещаний.
- 03
Выполнение
Выполнять работу по методологии с постоянно видимым прогрессом.
- Пять этапов
- Выполнение · плановые контрольные точки · управление рисками и проблемами · контроль изменений
- Gate
- Проверки на определённых контрольных точках. Экспертная проверка перед передачей любого результата.
- Output
- Результаты в соответствии с техническим заданием.
Вы никогда не останетесь без информации о ходе работ. Плановая коммуникация — часть методологии, а не любезность.
- 04
Завершение
Корректно передать работу и подтвердить её фактическое завершение.
- Пять этапов
- Итоговая передача · разбор результатов · официальная приёмка · внутренний ретроспективный анализ
- Gate
- Ваша письменная приёмка.
- Output
- Акт приёмки и выводы, включённые в нашу методологию.
Каждый проект обновляет нашу методологию. Так небольшая компания накапливает опыт, а не повторяет его.
- 05
Поддержка
Убедиться, что изменения закрепились, и оставаться доступными.
- Пять этапов
- Контакт после завершения проекта · варианты дальнейшей поддержки · продолжение отношений
- Gate
- Отсутствует — этот этап инициируем мы.
- Output
- Подтверждение того, что решение работает на практике.
Мы связываемся с вами после закрытия проекта, чтобы убедиться, что всё работает. Если нет — мы предпочитаем обнаружить это сами, а не чтобы это обнаружили вы.
Контроль качества
Пять уровней на каждом проекте.
Контроль качества — самое явное структурное отличие консалтинговой компании от группы отдельных исполнителей.
- 01
Самопроверка автора
Контрольный список, специфичный для каждого типа результата, до передачи.
- 02
Экспертная проверка
Второй квалифицированный специалист проверяет каждый результат перед передачей. Обязательно и без исключений.
- 03
Утверждение техническим руководителем
Оценки, архитектурные решения и всё, что несёт существенный риск, требуют утверждения на уровне технического руководства.
- 04
Приёмка заказчиком
Официальная письменная приёмка по критериям, согласованным при определении объёма.
- 05
Ретроспективный анализ
Что сработало, что нет и что в результате меняется в нашей методологии.
Как мы работаем
Пять обязательств.
- Доказательства, а не утверждения
- Мы утверждаем только то, что можем продемонстрировать. Каждая рекомендация опирается на стандарт, результат проверки или измерение, а не на мнение.
- Конфиденциальность безусловна
- Информация о состоянии защиты клиента не покидает проект. Мы не публикуем имена клиентов или результаты оценок, в том числе в маркетинговых целях.
- Опытные специалисты и реальная ответственность
- У каждого проекта есть поимённо названный ответственный. Мы не поручаем работу новичкам под удалённым надзором.
- Мы говорим «нет»
- Мы отказываемся от работы, которую не выполним хорошо, и сообщаем клиентам, когда им не нужно то, что они запросили.
- Стандарты, а не импровизация
- Мы работаем по NIST CSF, ISO/IEC 27001 и CIS Controls. Отклонения документируем.
Модель работы
Дистанционно — по замыслу.
Мы оказываем консультационные, внедренческие и сервисные услуги дистанционно по всей Ливии и за рубежом. Это не ограничение, которое мы обходим, — так устроена компания. Это означает, что проекты не ограничены поездками, время реакции не зависит от физического присутствия, а клиенты за пределами Триполи получают тот же уровень работы, что и внутри города.
- Плановые контрольные точки вместо ситуативной доступности
- Документированная передача, чтобы знание не зависело от одного разговора
- Определённый порядок эскалации с первого дня проекта
- Работа на арабском и английском языках
Подходит ли это вашей ситуации?
Если наша методология соответствует тому, с чем вы столкнулись, следующий шаг — короткий разговор. Если нет, мы предпочтём сказать это сразу.